L'outil de l'état du cas

Létat de la plupart des cas peut être vérifié en ligne, notamment les plaintes relatives aux : 

Ceci fournit l’information la plus récente disponible sur l’état de votre cas.

Outil de suivi des cas

Note sur la confidentialité: Les renseignements personnels et les détails que vous nous soumettez concernant votre cas ne seront pas affichés.


Plaintes relatives aux transports aériens: Nous continuons à recevoir un nombre élevé de nouveaux cas. Le temps d’attente pour l’examen d’une plainte relative au transport aérien peut prendre plus de 18 mois. Nous vous assurons que le temps d’attente n’affectera pas le résultat de l’examen de votre cas.